Garantias

TECNOGAMES CHILE SPA garantiza el funcionamiento de todos los productos comercializados por un plazo de 3 meses a partir de la fecha de compra. En caso de presentar una falla dentro del plazo antes mencionado, el proceso de garantía solo será válido presentando su boleta o factura correspondiente.

El proceso de garantía puede demorar de 1 a 15 días hábiles dentro del Servicio técnico de TECNOGAMES CHILE SPA, extensibles si el caso debe ser derivado al servicio técnico de la marca.

De acuerdo a la normativa legal vigente el cliente puede solicitar la devolución o cambio de un producto, siempre y cuando esté presente fallas en su funcionamiento o existan errores en la descripción del productos. TECNOGAMES CHILE SPA no acepta cambios ni devoluciones por satisfacción, es decir, no se emiten cambios por ser gusto del cliente o por no compatibilidad de los productos.

Para aplicar a cambios o devoluciones se debe cumplir lo siguiente:

1. El producto NO puede estar abierto

2. El producto NO puede presentar uso

3. El producto DEBE tener todos sus embalajes originales completos en la misma forma en las que fueron entregados, no pueden estar los sellos abiertos o rotos

4. El producto DEBE incluir todos sus accesorios sin uso

5. Para los productos devueltos por garantía, en primera instancia se le realizará un informe técnico, en el cual se validará que el producto no haya sido mal utilizado y que la falla es atribuible al producto, de ser así la garantía podrá aplicarse.

6. En el caso de que el producto no presente la falla descrita por el cliente o en su defecto se compruebe que existió una mala manipulación de este, la garantía no aplicará y se podrán cargar al cliente los costos respectivos por revisión de servicio técnico, almacenaje y/o transporte. Estos costos serán informados previamente una vez recepcionado el producto.